Termini e Condizioni

1. Oggetto e Ambito di Applicazione

  • 1.1. Ambito di Applicazione: Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") regolano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione degli ordini di acquisto dei prodotti cosmeceutici a marchio KORPOCARE (di seguito i "Prodotti") attraverso il sito internet e-commerce www.korpocare.com (di seguito il "Sito").
  • 1.2. Accettazione delle CGV: L'inoltro di ciascun ordine da parte del Cliente comporta la piena e incondizionata accettazione delle presenti CGV, le quali sono ritenute disponibili e consultabili al momento dell'acquisto e sono inviate in allegato o tramite link nell'email di conferma dell'ordine.
  • 1.3. Modifiche: Le presenti CGV possono essere oggetto di modifiche in qualsiasi momento da parte di KORPO S.R.L. Resta inteso che le condizioni applicabili sono quelle in vigore e accettate dal Cliente al momento dell'effettuazione dell'ordine.
  • 1.4. Trattamento Dati: I dati del Cliente sono trattati da KORPOCARE conformemente alla normativa in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 - GDPR e D.Lgs. 30/06/2003). L'informativa completa è disponibile nella sezione "Informativa sulla Privacy" del Sito.

2. Titolare e Venditore

  • 2.1. Venditore: Il Sito è edito da KORPO S.R.L., società di diritto italiano, che opera quale unico venditore, fatturatore e spedizioniere dei Prodotti.
    • Sede Legale: Via XX Settembre 3/28 • 16121 Genova • Italia
    • Partita IVA / Codice Fiscale: 03096910108
    • Capitale Sociale: Euro 10.000,00 i.v.
    • Iscrizione: Iscritta presso il Registro Imprese di Genova, REA GE-317491.
  • 2.2. Contatti: Per qualsiasi domanda relativa all’ordine, il Cliente può contattare KORPOCARE ai numeri 010.5535006 - 010.580335 o scrivere una mail a info@korpo.com.

3. Il Cliente e l'Ordine

  • 3.1. Cliente Consumatore: KORPOCARE propone la vendita dei Prodotti esclusivamente a clienti aventi la qualità di consumatori finali, maggiorenni e nel pieno della propria capacità legale (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta).
  • 3.2. Uso Personale: Le vendite sono intese al dettaglio e per un utilizzo esclusivamente personale. KORPOCARE si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine ritenuto anomalo (es. per quantità eccessive e/o importi non in linea con le esigenze di un consumatore finale).
  • 3.3. Prezzi: I prezzi applicati sono quelli riportati sul Sito al momento dell’ordine. Sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa. I prezzi sono al netto dei costi di spedizione, i quali saranno indicati al Cliente nella pagina riepilogativa dell’ordine, prima della definitiva conferma. I prezzi possono essere soggetti a modifiche in qualsiasi momento.

4. Processo di Acquisto e Conclusione del Contratto

  • 4.1. Inoltro dell'Ordine e Obbligo di Pagare: L’inoltro dell’ordine da parte del Cliente implica l'obbligo a pagare l'importo totale (prezzo del prodotto + spese di spedizione).
  • 4.2. Creazione Account: La creazione di un account è legata all’inoltro di un ordine ed è riservata a coloro che forniscano un indirizzo di consegna valido. Il Cliente è responsabile dell’accuratezza dei dati immessi.
  • 4.3. Conferma dell'Ordine: Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve l'e-mail di conferma dell'ordine da parte di KORPOCARE, che contiene il riepilogo delle condizioni applicabili, un'esplicita accettazione dell'utilizzo della posta elettronica come strumento di conferma.
  • 4.4. Disponibilità dei Prodotti: Le offerte dei Prodotti si intendono limitate alla quantità degli stock disponibili. Qualora, nonostante la verifica, il/i Prodotto/i ordinato/i non sia/siano più disponibile/i, KORPOCARE informerà il Cliente tempestivamente e nessun addebito relativo all'articolo indisponibile verrà effettuato.

5. Pagamento

  • 5.1. Modalità di Pagamento: Il completamento dell’ordine si effettua solamente attraverso carta di credito (circuiti Visa, Mastercard, ecc.) o PayPal.
  • 5.2. Sicurezza: KORPOCARE si avvale di un sistema di pagamento protetto per garantire la sicurezza delle transazioni.

6. Consegna

  • 6.1. Area di Consegna: KORPOCARE consegna il/i Prodotto/i ordinato/i solamente in Italia.
  • 6.2. Tempi di Consegna: La consegna è prevista e garantita nel termine massimo di tre-cinque (3-5) giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e giorni festivi), a far data dalla ricezione dell’e-mail di conferma dell’ordine. Il servizio di consegna è gestito dal corriere GLS.
  • 6.3. Spese di Spedizione: Le spese di spedizione sono da aggiungersi al prezzo totale dell’ordine e sono indicate in fase di checkout.
  • 6.4. Rischio di Perdita/Danneggiamento: Il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per cause non imputabili a KORPO S.R.L., si trasferisce al Cliente solo nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, ne acquisisce il possesso fisico.

7. Diritto di Recesso (Ripensamento)

  • 7.1. Diritto: Il Cliente, in qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro il termine di quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.
  • 7.2. Esercizio: Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare KORPOCARE della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita (es. raccomandata A/R, e-mail) ai contatti indicati al punto 2.2.
  • 7.3. Restituzione: Il Cliente dovrà rispedire i Prodotti a KORPO S.R.L., Via XX Settembre 3/28 • 16121 Genova • Italia, senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Cliente.
  • 7.4. Condizioni del Prodotto: Il Prodotto deve essere restituito integro e nella sua confezione originale. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
  • 7.5. Rimborso: KORPOCARE rimborserà l'importo totale versato dal Cliente (compresi i costi di spedizione standard iniziali) entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione di recesso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.
  • 7.6. Esclusioni: Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’Art. 59 del Codice del Consumo, per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (tipico dei cosmetici).

8. Garanzia Legale di Conformità

  • 8.1. Applicazione: Tutti i Prodotti venduti sul Sito beneficiano della Garanzia Legale di Conformità prevista dal Codice del Consumo (Art. 128 e ss.).
  • 8.2. Durata: La garanzia è valida per la durata di due (2) anni dalla consegna del Prodotto. Il difetto di conformità deve essere denunciato a KORPOCARE entro due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
  • 8.3. Denuncia di Vizi: Al momento della consegna, il Cliente dovrà verificare la conformità e lo stato del proprio ordine (vizi apparenti, pacco danneggiato, ecc.). Ogni reclamo per vizi o non conformità, sia visibili alla consegna sia scoperti successivamente, deve essere presentato a KORPOCARE entro e non oltre il termine di sette (7) giorni lavorativi successivi alla ricezione/scoperta, contattando i numeri o la mail di cui al punto 2.2.
  • 8.4. Rimedi: In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, ovvero a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
  • 8.5. Esclusione Garanzia: I Prodotti non conformi e/o difettosi dovranno essere restituiti a KORPO S.R.L. all'indirizzo sopra indicato (punto 7.3). KORPOCARE non sarà tenuta agli obblighi di garanzia se i prodotti resi non corrispondono a quelli ordinati sul Sito o hanno un'origine diversa.

9. Proprietà Intellettuale

  • 9.1. Diritti: KORPO S.R.L. è la titolare esclusiva del dominio www.korpocare.com e di tutti gli elementi che lo compongono (testi, immagini, logo, design, software, ecc.). Tali elementi sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.
  • 9.2. Uso Vietato: L'utilizzo totale o parziale del Sito (download, riproduzione, trasmissione, rappresentazione o distribuzione) per scopi diversi dall'uso personale e privato è strettamente proibito senza previa autorizzazione scritta di KORPO S.R.L.

10. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

  • 10.1. Legge Applicabile: Le presenti CGV sono disciplinate dalla Legge Italiana, con particolare riferimento al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al D.Lgs. 70/2003 (normativa sul commercio elettronico).
  • 10.2. Tentativo di Composizione Amichevole (ADR): Prima di adire le vie legali, si invita il Cliente a contattare KORPOCARE ai contatti forniti (punto 2.2) per un tentativo di soluzione amichevole e stragiudiziale della controversia.
  • 10.3. Piattaforma ODR e Centro Consumatori: Il Cliente Consumatore può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) per la risoluzione extragiudiziale: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Il Cliente può anche contattare il Centro Europeo Consumatori per l’Italia: Viale degli Ammiragli, 91 • 00136 Roma, odr@ecc-netitalia.it, +39 0644238090.
  • 10.4. Foro Competente: Fatta salva l'applicabilità delle disposizioni obbligatorie del Codice del Consumo relative al Foro del Consumatore, per ogni controversia derivante dall'applicazione delle presenti CGV, la competenza territoriale esclusiva è devoluta al Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato.

Ultimo aggiornamento Venerdì 28 Novembre 2025.